Algemene
voorwaarden

1. Waar deze voorwaarden over gaan

Bassbus verzorgt besloten busvervoer met chauffeur. Op al onze opdrachten zijn naast deze voorwaarden de Algemene Vervoer- en Reisvoorwaarden voor besloten busvervoer van KNV Busvervoer van toepassing. Wijkt een afspraak in je offerte af van deze tekst, dan geldt wat in de offerte staat.

2. Aanvraag, offerte en boeking

Een aanvraag is vrijblijvend. Een offerte is 14 dagen geldig en geldt voor de datum, route en groepsgrootte die erin staan. De boeking is definitief zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt; je ontvangt daarna een opdrachtbevestiging.

3. Het tarief

Het tarief in de offerte is een vast bedrag voor de hele rit en omvat: de bus, de chauffeur, brandstof, tolgeld, parkeerkosten en de wettelijke verzekeringen. Er volgt geen nacalculatie. Op de prijspagina staat uitgebreider wat de prijs bepaalt en wat er wel en niet in zit.

Niet inbegrepen, tenzij de offerte dat expliciet vermeldt: entreegelden en consumpties op de bestemming, een overnachting voor de chauffeur bij meerdaagse reizen, en extra uren doordat de groep later terug is dan afgesproken. Extra uren rekenen we tegen het uurtarief uit de offerte, naar boven afgerond op een half uur.

4. Wijzigen

Wijzigingen in tijden, opstapplaatsen of groepsgrootte kunnen tot zeven dagen voor de rit, zolang de route en de rij- en rusttijden dat toelaten (zie werkwijze). Leidt een wijziging tot meer kilometers of uren, dan sturen we eerst een aangepaste offerte.

5. Annuleren

• Tot 28 dagen voor de rit: kosteloos.
• 28 tot 14 dagen: 25% van het tarief.
• 14 tot 7 dagen: 50% van het tarief.
• Binnen 7 dagen: 75% van het tarief.
• Op de dag zelf of bij niet komen opdagen: 100% van het tarief.

Bij overmacht — denk aan een landelijk weeralarm of een gesloten bestemming — zoeken we eerst samen naar een nieuwe datum voordat er kosten in rekening worden gebracht.

6. Betaling

Zakelijke opdrachtgevers, scholen en verenigingen betalen op factuur met een betaaltermijn van 14 dagen na de rit. Voor particuliere boekingen kunnen we een vooruitbetaling of aanbetaling vragen; dat staat dan in de offerte. Bij te late betaling zijn de wettelijke rente en redelijke invorderingskosten verschuldigd.

7. Gedrag aan boord

De chauffeur is verantwoordelijk voor de veiligheid en zijn aanwijzingen zijn bindend. Gordels moeten worden gebruikt waar ze aanwezig zijn. Staan tijdens het rijden is alleen toegestaan in de partybus, op de daarvoor bedoelde plaatsen.

Drank in blik, plastic of karton mag mee; glas niet. Het gebruik van drugs is niet toegestaan. Roken en vapen gebeurt buiten de bus, bij een stop. De chauffeur mag de rit onderbreken of beëindigen als de veiligheid in gevaar komt; het tarief blijft dan verschuldigd.

8. Schade en reiniging

De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade en voor buitengewone vervuiling die door de groep is veroorzaakt. We melden dit binnen twee werkdagen na de rit met foto's en een onderbouwde opgave van de kosten. Normale vervuiling — kruimels, een gemorst drankje — valt hier niet onder.

9. Aansprakelijkheid

Bassbus is verzekerd voor personenvervoer. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de verzekering dekt en tot het bedrag van de opdracht. Voor vertraging door files, wegwerkzaamheden, weersomstandigheden of overmacht zijn we niet aansprakelijk; we doen ons best om je zo vroeg mogelijk te informeren. Achtergelaten eigendommen bewaren we vier weken.

10. Bagage

Bagage gaat mee in het bagageruim, binnen de beschikbare ruimte. Waardevolle of breekbare spullen neem je mee in de bus. Vervoer van gevaarlijke stoffen is niet toegestaan.

10a. Persoonsgegevens

Hoe we omgaan met de gegevens die je via het aanvraagformulier achterlaat, staat in onze privacyverklaring.

11. Klachten

Een klacht meld je binnen 14 dagen na de rit per e-mail aan info@bassbus.nl, met de datum van de rit en het offertenummer. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie van je vaste contactpersoon.

12. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.